Bienvenido a nuestra IPS SENASER

La creación de la IPS SENASER  surge con el interés de satisfacer una visible necesidad  de la comunidad  SENA regional Antioquia (instructores, aprendices, empleados y núcleo familiar).  Como una oportunidad  de llevar a cabo la realización de un proyecto estructurado por un equipo colaborativo conformado por  aprendices DE LA  TECNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS  EN SALUD  que pretende  mejorar la calidad de vida de la población    con un cubrimiento total de los servicios en salud ,dirigido a los integrantes   DEL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE , dándonos de esta forma la oportunidad de plasmar los conocimientos teórico-práctico   adquiridos durante el proceso formativo  y haciendo uso de  la experiencia  adquirida en cada uno de nuestras áreas laborales llevándolas a la creación de la  IPS SENASER.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

MISIÓN                                   

La IPS SENASER  está centrada en la satisfacción al Usuario frente a los servicios en salud de tercer nivel, contando con un equipo humano idóneo que ofrece  un servicio eficaz a nuestros pacientes, con el fin de lograr  un crecimiento institucional y en pro de la comunidad.

VISION

La IPS SENASER para el 2019, será reconocida a nivel nacional  por la calidad en atención e información en servicio de salud de tercer nivel; obteniendo acreditación   además de   incursionar en el mercado internacional, con altos estándares en la calidad del servicio a los usuarios.

VALORES CORPORATIVOS

COMPROMISO

La IPS SENASER se rige por la capacidad de entrega y dedicación en cuanto a la continuidad y eficacia en la prestación de servicios de salud, dando  una atención basada en la calidad  y humanización  para el logro de nuestros objetivos.

RESPONSABILIDAD

Más que una obligación, ha de ser  un compromiso con nuestra labor, dando a nuestros clientes usuarios un soluciones claras, concretas y eficaces apuntando hacia  excelencia y así lograr  su satisfacción frente a los servicios obtenidos; dando consigo mejora continua  y por ende recreando una  excelente imagen institucional por su ejecución en su labor.

OPORTUNIDAD

Hacemos de cada responsabilidad con nuestro cliente y/o usuario una solución rápida y oportuna,  dando acompañamiento continuo  a todas sus inquietudes, expectativas y necesidades frente a la institución prestadora de servicios  de salud.

EFICIENCIA

Nuestra IPS SENASERenfoca su mirada en prestar los servicios de manera oportuna, sin sacrificar la calidad, toma cada una de las opiniones y peticiones de usuarios como una herramienta para evaluar su servicio, haciendo uso de métodos reactivos y proactivos para  generar una comunicación asertiva, logrando una  mejora continua en las  falencias institucionales, y  de esta manera dar satisfacción al cliente.

HUMANIZACION

Nuestra IPS SENASER; se basa en la atención humanizada, bajo   un trato cálido  haciendo de las necesidades de los usuarios una necesidad propia y de esta manera dar en el menor tiempo posible una solución y / o alternativas eficaces. Generando  confianza y seguridad a nuestros pacientes con respecto a la institución prestadora de salud.

CALIDAD

Regidos bajo la mejora continua para lograr la excelencia  en la prestación de servicio de salud, sabemos cómo institución que la calidad genera oportunidad  y satisfacción;  además de contar con un excelente equipo humano capacitado, en donde préstamos a nuestra comunidad un servicio acreditado  basado en la buena ética y calidad de servicio.

RESPETO

Damos a nuestro cliente y/o usuario plena confianza, seguridad y libertad de dar su perspectiva en pro de la mejora continua de la institución frente a la atención obtenida.

POLITICAS INSTITUCIONALES:

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Nuestra IPS SENASER  tiene como compromiso social, velar por el bienestar de nuestros funcionarios, aportando calidad en la prestación de servicios de salud, velando a su vez   por la comunidad vulnerable, contribuyendo a un  medio ambiente sostenible  y utilizando los recursos ecológicamente viables.

POLITICA DERECHOS Y DEBERES

La IPS SENASER  tiene como prioridad la prestación de servicios de salud de manera íntegra, sin discriminación de   raza, etnia, cultura, condición social y/ o religión. Basados en los derechos y deberes de nuestros usuarios y haciendo de esta política más que una cultura, un ambiente institucional, en donde incluimos a nuestros usuarios.

POLITICA DE INTEGRALIDAD

Nos enfocamosen brindar un servicio con calidad; permitiendo  al usuario la oportunidad de sentirse plenamente satisfecho  durante el ciclo del servicio de salud con una atención integral, con un trato humano; involucrando  racionalidadde recursos y  cuidado del medio ambiente.

POLITICA DE HUMANIZACION

Nuestra IPS SENASER ha de garantizar una atención más humanizada ,con un alto grado de sensibilidad por la necesidad del usuario; brindando soluciones  y/ o respuestas acordes a sus  expectativas , mediante una comunicación asertiva con calidad, confidencialidad,  solidaridad; partiendo de  una excelente relación  entre las personas que conforman  la comunidad institucional , las cuales se está regido por  una disciplinaflexible que conlleva a una mejora continua.

                                        Los servicios a prestar